Política de devoluciones y reembolsos

En Paiv Noir, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Mantener su embalaje original, siempre que sea posible.
• No presentar manchas, olores ni signos de uso.

Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de prendas íntimas o bañadores que hayan sido utilizados o cuya protección higiénica haya sido retirada.

Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Te ofreceremos una sustitución o un reembolso completo sin coste adicional.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos el estado de tu devolución.

Si es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios de talla

Si necesitas otra talla, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto (si procede).

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones necesarias para completar el proceso.