Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 11 de octubre de 2026
En PawTrim queremos que estés satisfecho con tu compra. Además de los derechos legales que te corresponden, ofrecemos una garantía comercial de reembolso de 30 días, sujeta a las condiciones indicadas a continuación.
Garantía comercial de reembolso de 30 días
Puedes solicitar un reembolso durante los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir, sin probar, sin usar y con el precinto intacto.
Para solicitarlo, escríbenos a informacion@mipatitafeliz.com e incluye tu número de pedido. Te indicaremos cómo realizar la devolución. Envía el producto a:
[DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES]
Los gastos directos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido.
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple estas condiciones, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Derecho legal de desistimiento
Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibas el pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, comunícanoslo dentro de ese plazo escribiendo a informacion@mipatitafeliz.com e indicando tu número de pedido.
Después de comunicarnos tu decisión, tendrás otros 14 días naturales para enviarnos el producto a la dirección indicada en el apartado anterior.
En caso de desistimiento legal, reembolsaremos el importe pagado y el coste del envío estándar inicial, cuando corresponda. No se reembolsará el sobrecoste de una modalidad de entrega más cara que la estándar. Podremos esperar a recibir el producto o el justificante de envío antes de efectuar el reembolso.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no corresponda con el pedido.
El producto podrá manipularse únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se ha manipulado más de lo necesario, el cliente puede ser responsable de la disminución de su valor.
Excepción por higiene: el derecho legal de desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega. Esta excepción se aplicará únicamente cuando corresponda legalmente al producto.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, o uno distinto al que pediste, escríbenos a informacion@mipatitafeliz.com o llámanos al 689 633 167. Incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías del problema. Te indicaremos cómo solucionarlo sin coste para ti.
Esta política no limita la garantía legal de conformidad aplicable a los productos. Para los bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega.
Contacto
PawTrim
Correo electrónico: informacion@mipatitafeliz.com
Teléfono: 689 633 167
La condición de producto sin abrir se refiere a la garantía comercial adicional de 30 días. El desistimiento legal de 14 días y su excepción por higiene dependen de lo que establece la ley; la excepción se limita a ciertos productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene.
