Política de envío
Política de Envío
En Paiv Noir trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad logística.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los plazos de entrega pueden verse ligeramente afectados.
Gastos de envío
🚚 Envío gratuito en todos los pedidos.
No existen costes adicionales de envío para nuestros clientes.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a Paiv Noir, como:
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o locales.
- Alta demanda logística.
- Incidencias del transportista.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, Paiv Noir no será responsable de los costes derivados de un nuevo envío.
Pedido marcado como entregado
Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar con familiares o vecinos.
- Revisar el lugar de entrega.
- Contactar con la empresa de transporte.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte durante todo el proceso de compra.